- Návštevnícka podpora: odpoveď do 24 hodín (Po – Pia)
- Technická podpora: odpoveď do 48 hodín (Po – Pia)
- HQ Team: odpoveď do 2 – 5 pracovných dní (v závislosti od komplexnosti)
Mimo pracovných hodín:
- Počas sviatkov a víkendov môže byť reakcia spomalená.
- Ak je situácia urgentná, označ to v políčku priorita ako VYSOKÁ.